Marelan, Medan - Sumatera Utara MitraBhayangkara.my.idSeorang warga Marelan, Charlie (44) menuding pelayanan SPBU 14.202.1141 Pasar 3 Marelan tak berpihak kepada masyarakat. Setelah 2 jam mengikuti antrian untuk bisa mendapatkan BBM berjenis Solar namun jatah solar yang diharapkan tidak juga didapatkan, Kamis (29/1/2029)
Bermula saat Charlie yang telah mengantri selama 15 menit saat akan mengisi di SPBU namun petugas mengatakan jaringan terganggu untuk mengisi melalui barcode sehingga pengisian solar tidak dapat dilakukan. Selanjutnya Charlie diarahkan petugas operator untuk harus menunggu 15 menit kembali agar dapat mengisi minyak.
Selang setelah mengikuti arahan dari petugas, tiba pengisian yang kedua kalinya dimana sebelumnya sudah menunggu selama kurang lebih 1 jam lamanya, bukan mendapatkan apa yang diharapkan dan rasa kekecewaan bercampur apes ditambah dengan langkah lunglai lalu stiur mobil diputar sembari memutar-mutar di kawasan Marelan. Tepat 1 jam menunggu sesuai dengan janji, Charlie kembali menagih janji petugas SPBU Marelan.
Charlie pun menyinggung petugas SPBU 14.202.1141 Pasar 3 Marelan yang dianggap tidak profesional, karena katanya jaringan terganggu, namun kendaraan lainnya semua dapat mengisi minyak solar, saya yang sudah berjam jam antri, mengikuti aturan untuk dapat mengisi BBM tetapi katanya gangguan jaringan. " ini kan tak benar lagi. Logika saja, kalau jaringan terganggu berarti semua kendaraan tentunya tak dapat mengisi," ucap Charlie.
kepada wartawan saat dirinya mengungkapkan kekesalannya di lokasi SPBU sontak sempat menjadi tontonan warga yang sedang melakukan pengisian BBB. "Sudah nggak benar kebijakan yang diterapkan Pemerintah, ini namanya menyengsarakan rakyat. Solar bersubsidi yang saya harapkan setelah mengikuti aturan yang disampaikan oleh petugas SPBU tiba-tiba sudah habis "beber Charlie.
Merasa kurang puas dengan pelayanan yang telah mengecewakan Charlie saat untuk bisa mendapatkan BBM di SPBU 14.202.1141 pasar 3 Marelan, dirinya juga mengadukan hal ini ke Humas Pertamina Pusat melalui Domi dengan nomor aduan 20260129053244742 dimana nanti selanjutnya akan menerima pemberitahuan lebih lanjut setelah berkomunikasi dan telah meninggalkan nomor kontak dan alamat Email Charlie.
(Charlie / Junianto Marbun).
