MitraBhayangkara.my.id, Sidoarjo - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menjalankan kegiatan Pemantauan Keberlanjutan dan Replikasi Inovasi (PKRI) Pelayanan Publik Tahun 2024 sebagai evaluasi terhadap pembinaan inovasi pelayanan publik. Salah satu objek verifikasi dan observasi lapangan adalah layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo.
Pelaksanaan PKRI Pelayanan Publik melibatkan penilaian mandiri dari penyelenggara inovasi serta penilaian oleh Tim Penilai Independen (TPI) yang terdiri dari desk evaluasi, presentasi, wawancara, verifikasi, dan observasi lapangan. Tim Penilai Independen meliputi Dr. Amril Hans, Dr. Sawitri Budi Utami, dan Dr. Hendri Koeswara turut melakukan observasi di Polresta Sidoarjo pada Rabu, 24 Juli 2024.
Pada kunjungan tersebut, peninjauan perkembangan layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo dari tahun 2016 hingga kini disampaikan. Tim juga melakukan pemantauan dan wawancara langsung dengan masyarakat yang menggunakan layanan SKCK di beberapa lokasi, seperti MPP Lingkar Timur dan Pasar Porong. Respon positif terhadap pelayanan masyarakat di Polresta Sidoarjo juga diperoleh dari Ketua Tim Penilai Independen PKRI, Dr. Amril Hans.
Dr. Amril Hans memberikan apresiasi terhadap sarana prasarana yang ramah bagi kelompok rentan di Mall Mini Pelayanan Polri (MMPP) Polresta Sidoarjo, serta kecepatan dan kemudahan layanan pengurusan SKCK. Terobosan layanan publik di SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo juga diarahkan pada pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) serta keterlibatan stakeholder terkait.
Kapolresta Sidoarjo, Kombes. Pol. Christian Tobing, menyatakan komitmen untuk terus melakukan perbaikan dan terobosan pelayanan publik berdasarkan masukan masyarakat dan evaluasi dari Kementerian PANRB. Diharapkan PKRI tahun 2024 akan menghasilkan hasil optimal untuk layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online di Polresta Sidoarjo. (Redho)
